城市之家酒店（凤凰美食街店）怎么样

前提：高考生入住。入住时前台那po了一个经理微信号，说有事情联系他，我加了那个经理。第一晚入住410，九点多空调轰隆响，我联系酒店经理问有没有空房，说没有，我让他第二天考试时间安排人过来修，结果没多久一个大叔就敲门进来看了几眼，说修不好，走了。（这时我们已经休息，我不理解上楼这一遭为了什么）第二天早上，我们联系换房，换到431，让阿姨清理房间，阿姨说昨晚没人住，房间不要清理。我质问酒店经理，给我来一句是晚间退订的，所以我当时让换房那个时间换不了。中午两个工作人员敲门，跟我们解释，我问他431房间昨天入住情况，他说431靠马路，所以一般不对外预订， 又说因为退房时间晚，所以没有通知我们换，怕影响休息。但是我问他，有我微信，为什么不能先微信问一下我。他说我加微信到那个经理不住酒店，那为什么还要把不在酒店经理的微信提供给考生家长，说是可以给家长提供服务。然后给我们换了352房间，隔音不好。一方面标榜为学生高考尽心尽力，希望提供优质服务。一方面提供不住酒店的经理微信给家长，晚间房间空调出问题不想办法解决。还有一点让我很无语的是，我家考生考点在芜湖十一中，我在上搜索，距离第一就是这家酒店，我电话前台也说是这家酒店离最近，结果虽然这家酒店离考点也不远，但是十一中对面就有一家酒店。我也是呵呵了，看来广告费给了不少啊。p1 与酒店经理微信聊天记录p2 预订酒店时与改酒店电话联系p3 352房间实拍

酒店非常差，不值得这个价格，房间不透气，有股难闻的味道，前台服务也不走心，感觉没带脑子上班（帮盆友订的房间，已经和前台确定过一次在系统上把原预定人的名字改成另外的名字，前台也答应改，但是到了前台我的盆友报改过的名字拿房间，前台却找不到预定人的姓名，报确认号给前台也找不到的订单），即使不是同一个人接的电话，但是也要做好交接班，毕竟客人已经打电话给酒店说明这件事情，那肯定很重要，希望服务员可以认真的对待工作，不是接一个电话 嗯几声就算完事啦，虽然你们不是星级酒店，也不要求你们有星级酒店的服务水平和应变能力，但是客人交代的事情起码可以交接清楚的，而不是让客人去前台等的很尴尬，你们找预定也找不到，这不是难为我嘛，希望你们工作可以走心

#服务很好# #干净整洁# #价格划算# #房间大# #位置很好# 房间性价比非常好，干净整洁，住着也非常舒服，里面干干净净的，连续住了好几天了，强烈推荐，比一般的酒店好多了，服务态度也很好，以后还会继续来住的。