芜湖新百金陵大酒店怎么样

老师说这个酒店的外观绝对是五星的档次 但是通过这次住宿发现距离真正的五星还是有差距，中午十一点多到达时，告知停车场没位置，我说我住店，保安告知我没办法，让我等，好吧，我是第一次碰到豪华酒店没停车位的，好不容易等到车位，前台一片混乱，到处是人，服务生根本忙不过来，整个大堂就跟集市一样，我一看我就带女儿先去吃饭了，吃完饭回来人才少点办了手续，其次酒店服务不够人性化，我这次带我小女儿一起入住，登记了我一个人身份信息，晚上送酸奶就送了一瓶，然后我打电话问说登记一人就送一个，后来终于给我补送了，而且这个酒店员工好像服务意识不强，我去过的好多豪华酒店，服务生会主动问好，会主动帮你看门，这个酒店软件还差好多，这大概是我住过比较差的一个金陵酒店了，跟我在南京常州住的金陵没法相比，再者来说说这次的问题，我本来订的什么江景双床，一直到我快到芜湖，快下高速时来电告知说此房型没了，让我加价一百申请行政双床，好吧，临时加价我也认了，但是为何升级后的房间居然连江景都看不到了，居然是面对另一面的，这次这个酒店我的感觉很糟糕

第一次住这家酒店，踏入酒店大堂，大厅的格调很高雅大方，礼宾员看到我提了好几个行李箱，主动的上前帮助我推行李，大堂副理热情的引导我去前台办理入住手续，还跟我介绍酒店的环境推荐我到用餐地点，前台的小姐姐们也很热情，主动问我是否需要发票，可以提前提供发票信息，退房时方便不用等退房可以直接拿发票，还送了份精美的小礼物，大堂副理热情的陪同我去电梯方向并告知我如何使用房卡，我是忘了她姓什么只记得最后一个字是珍，进入房间，没想到房间很大，简洁明了，摆放的物品都井然有序，拉开窗帘能一眼看到长江的风景，房间非常满意，晚上8点左右大堂副理还给我致电询问入住体验如何，有没有什么意见和建议等等需要帮助之内的，我觉得的很满意了，下次有机会还会来的，什么网评上提到房间热，我可不这么认为，空调效果非常好，我都没开空调都不觉得热，只能说现在的人怎么这么矫情呢，价格这么便宜，酒店的地理位置和员工服务这么热情，还有什么理由下次不来，祝贵酒店生意越来越好，下次再会。

前台服务：无问候，无带姓称呼，没有口头核对价格，只是让我签了rc单，未告知wifi，未告知康乐设施，问可否延迟退房一口回绝，告知电梯方向错误，需顾客提出质疑后才进行正确指引。办理期间，我手机放在前台给她看预订信息，依旧假装没看见，还是问我有没有订房，预订姓名，期间都没有抬头看我一眼。退房快速。房间设施：霉味重，通风差，但是面积大。 硬件设施较为陈旧，软件还需改进。check in以后发现房间里无抽纸，电话询问总机，被告知房间就是无抽纸，问如果要用抽纸是否需要购买，回答说是。这是我第一个入住的酒店没有抽纸的，所有的顾客需求都未满足，服务员态度冷漠。如果是因为价格的原因，那么请问贵酒店又为什么要推出低价房，难道低价就不应该享受该有的服务了吗？本来要住两晚，但是感受实在是不好，遂取消第二晚订单，很失望，果然便宜没好货。以后对金陵品牌印象分也大打折扣。住过这么多高星级酒店，这个酒店可以说是最令我失望的。